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La actualidad de los juegos de casino en línea en España nos marca que este tipo de actividades representan un pasatiempo recurrente para el público. Y es que, desde hace varios años, los españoles de todas las edades, géneros y condiciones socioeconómicas, acuden a las plataformas de apuestas para gastar su tiempo libre. Tan solo en los últimos meses, se registró un crecimiento de más del 11% en cuanto a los usuarios de casinos web, tal como lo refleja el último informe de la Dirección General de Ordenación del Juego.
Este auge, no solo se mide por el incremento notorio en el número de jugadores, sino también por la aparición de nuevos portales de apuestas. Recordemos que en España se regulan gubernamentalmente los casinos online, así como los físicos, y que entre las leyes más recientes destaca la prohibición de los bonos de bienvenida. A pesar de ello, siguen apareciendo nuevos casinos en la web todos los meses y los internautas que buscan apostar se encuentran con una oferta que puede resultar abrumadora.
Ante este panorama muchos se preguntan ¿cómo saber si una plataforma nueva es segura? Pues, siempre existe la preocupación acerca de los posibles delitos cibernéticos cuando se comparte información personal y se juega por dinero real. A continuación, te enseñamos a elegir los casinos en línea más destacados en España, atendiendo a tu seguridad.
Las licencias, el requisito indispensable de los casinos seguros
Si hay algo que no puedes obviar a la hora de evaluar un casino en línea y su legitimidad, son las licencias. Esta es la garantía de que el sitio web pertenece a una empresa seria y que ha sido registrado debidamente ante autoridades que velen por la transparencia en las actividades. Jugar en un casino sin licencias ni registro es un riesgo que nadie debería tomar.
Como hemos mencionado antes, en España los casinos se regulan y se emiten licencias por parte de la Dirección General de Ordenación del Juego. Este es un órgano del Ministerio de Derechos Sociales, que se adscribe a la Secretaría General de Consumo y Juego. Por tal motivo es el ente encargado de reglamentar y vigilar el funcionamiento de casinos y casas de apuestas por internet. Idealmente, las plataformas deberían tener sello de la DGOJ, pero si juegas desde casinos extranjeros hay otras entidades que los pueden autorizar: Malta Gaming Authority, UK Gambling Commission, Kahnawake Gaming Commission, Gobierno de Curazao, etc.
Para verificar que un casino tiene licencias, dirígete a la letra pequeña ubicada en la parte inferior de la visualización. Allí deberían aparecer los números de registro y licencias del portal. También puedes preguntarles a los operadores de atención al cliente.
Los protocolos de seguridad más evidentes
Tras comprobar que el casino en el que estás interesado tiene licencias vigentes, lo siguiente que debes hacer para verificar que es seguro es comprobar que aplica ciertos protocolos. Los operadores están en la obligación de proteger la identidad de sus usuarios y defenderlos ante posibles ataques cibernéticos.
Para ello deben emplear cifrados de seguridad de grado militar, estándar para operaciones en línea. A este protocolo se le conoce como SSL, siglas de Secure Sockets Layer. Lo que hace este software es encriptar a través de varias capas la información que se ingresa en el sitio web, para eludir posibles intentos de robo de identidad por parte de terceros. Con el mismo fin, los sitios web seguros emplean protocolo https, que puedes verificar en la dirección online.
Si quieres comprobar que aplican SSL, dirígete a la sección de “Términos y Condiciones” del sitio y lee detenidamente lo que allí se explica respecto a barreras antifraude. En esta misma sección los operadores detallan cómo son sus políticas de cookies. Busca donde digan que estas herramientas son solo usadas internamente y que el operador se compromete a no compartir los datos de sus clientes con terceros para fines publicitarios o de otro tipo.
La reputación web y las opiniones de otros usuarios
Si quieres más información acerca de un casino en línea, una buena manera de obtenerla es consultando las opiniones de otros usuarios, así como de páginas especializadas. En la web española abundan las reseñas acerca de los casinos online más populares, tanto los de fundación reciente como los de larga trayectoria. Allí, puedes encontrar resultados de investigaciones y pruebas realizadas por expertos, junto a comentarios de clientes regulares de las plataformas.
Para mayor veracidad, asegúrate que las páginas que estés consultando no tengan relación con el operador del casino y que no se trate de publicidad. Ya que, por supuesto, esta circunstancia podría invalidar las opiniones que allí se emiten. Te recomendamos que realices una búsqueda exhaustiva y que prestes atención a varios sitios web. Por lo general, en España abundan los comentarios negativos cuando se trata de casinos fraudulentos.
Los proveedores de juegos más destacados
Otro parámetro para evaluar un casino en línea en cuanto a su legitimidad y seguridad es revisar el catálogo de juegos. Allí deben figurar títulos conocidos, firmados por desarrolladores de software de renombre. Algunos de los más populares son NetEnt, Playtech, Play’n Go, Microgaming, Pragmatic Play, Yggdrasil, Evolution Gaming, BetSoft, Ezugi, Habanero, Red Rake, Vivo Gaming y Swintt, pero hay muchos más.
Es muy importante que los juegos sean desarrollados por empresas prestigiosas, ya que esto garantiza que su funcionamiento sea transparente, que tengan reglas claras y que los algoritmos generadores de números sean verdaderamente aleatorios. De lo contrario, como usuario, te podrías encontrar con sorpresas desagradables.
El servicio de atención al cliente
Por último, es indispensable que compruebes que el casino cuenta con un servicio de atención al cliente funcional y eficiente. Hay que revisar a fondo la sección de “Ayuda”, donde deberían figurar los canales abiertos para comunicarse con el casino. Estos pueden ser un chat en vivo, una línea telefónica directa, una dirección de correo electrónico, un formulario de dudas, redes sociales, etc. Lo ideal es que figuren al menos dos alternativas y que el servicio esté disponible las 24 horas del día. Además, debe poder configurarse la ayuda en español.
Muchos casinos online incluyen una sección de preguntas frecuentes en su apartado de atención al público. Esto es muy útil, pero no debe ser el único método de ayudar al jugador a resolver dudas y reclamos, ya que en algún momento podría ser necesario comunicarse directamente con un operador.